Ubicación: Madrid (presencial/híbrido, según necesidades del cliente)
Sector: Clínicas de salud y fisioterapia
Desde Tessera Human Capital, especialistas en potenciar el talento humano a través de soluciones estratégicas en Recursos Humanos, buscamos un/a Director/a de Operaciones para una red de clínicas de salud y fisioterapia en Madrid. Nuestro cliente combina innovación, cercanía y excelencia médica, y busca consolidar su crecimiento con un perfil estratégico y resolutivo
Coordinar y liderar la operativa diaria de las clínicas, asegurando una gestión eficiente y orientada al cliente, impulsando el crecimiento del negocio a través del marketing, el liderazgo de equipos, la mejora continua y una gestión eficaz de recursos y proveedores.
Gestión operativa de las clínicas y centros deportivos: procesos, agenda, atención al cliente y experiencia del paciente.
Marketing y posicionamiento digital: coordinación con agencia, planificación de campañas, diseño de acciones en Flowww, META, Brevo, y supervisión del sitio web y SEO (no imprescindible pero si valorable)
Análisis de KPIs y métricas clave para evaluar el rendimiento y rentabilidad.
Liderazgo de equipos multidisciplinares, incluyendo selección, evaluación, motivación y desarrollo profesional.
Relación con proveedores externos y gestión de compras (materiales, software, suscripciones, etc.).
Gestión documental y digital: organización de Google Drive, cuentas corporativas y accesos. Manejo CRM interno.
✅ +5 años de experiencia liderando operaciones en clínicas, centros de salud o centros deportivos.
✅ Experiencia en marketing digital y herramientas de CRM.
✅ Conocimiento y uso de herramientas SEO, CRM y sistemas de gestión interna.
✅ Alta capacidad analítica para interpretar KPIs, detectar oportunidades de mejora y ejecutar acciones.
✅ Excelentes habilidades interpersonales, liderazgo y orientación al desarrollo del equipo.
✅ Experiencia en procesos de compra y negociación con proveedores.
✅ Perfil proactivo, organizado y resolutivo, con sensibilidad comercial.
✨ Contrato estable con condiciones competitivas.
✨ Autonomía para liderar y proponer mejoras.
✨ Proyecto en expansión con impacto real en la salud de las personas.
✨ Entorno de trabajo colaborativo, innovador y con propósito.
✨ Modalidad de trabajo presencial o híbrida (a convenir).
